Monitörüm 45 Gün Serviste Kaldı, Hiç Bilgi Gelmedi

Aoc 24G2SPU/BK 23,8" 1 MS 165 Hz monitörümü garanti kapsamında Tecpro Ankara şubesine kargo ile gönderdim. Ürünün değişimi onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 45 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ben arayıp durumu sorduğumda ise telefona çıkan görevli son derece isteksiz bir ses tonuyla “aaa sizin ürüne işlem yapılmamış” gibi bir ifade kullandı ve kısa süre içinde beni bilgilendireceğini söyleyerek telefonu kapattı, ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Neredeyse 2 aya yakındır monitörsüzüm, işlerimi yapamıyorum ve maddi manevi olarak zarara uğruyorum. Ben aramadığım sürece sürecin ilerlemediğini, çalışanların da işlerini isteksizce yaptığını düşünüyorum.

1528368 numaralı servis formu ile takip edilen ürünüm hakkında tarafıma en kısa zamanda net bir bilgilendirme yapılmasını, onayı verilen değişim işleminin ivedilikle tamamlanarak monitörümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.