to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Servis Sonrası Çiziklerle Geri Döndü Ve Cevapsız Kaldı
Philips 27M2N6501L/00 27" evnıaqdoled240 model monitörümü çok basit bir işlem için Tecpro teknik servise gönderdim. 3 Ağustos’ta kargoya verdiğim ürünüm için tarafıma SMS ile basit işlemin gerçekleştiğini, ana kart güncellemesinin yapıldığı ve ürünün geri gönderildiği bilgisi iletildi. 14 Ağustos’ta monitör elime ulaştığında, ne olur ne olmaz diye kutuyu açarken video kaydı aldım ve ekranın tam ortasında belirgin çizikler olduğunu fark ettim.
Hemen kendilerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından durumu anlatan bir e‑posta gönderdim ve İ***** D**** isimli kişiyle yazıştım. Kendisine ekranın servise gitmeden önce böyle olmadığına dair kanıt niteliğindeki ekran görüntülerini ve kayıtları iletmeme rağmen, sadece ekranın zaten böyle olduğu, kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığı şeklinde oldukça pişkin ve ilgisiz bir cevap aldım. Bu cevabın ardından son gönderdiğim e‑postaya ise yaklaşık dört gündür hiç geri dönüş yapılmıyor.
Monitörüm servise sağlam ekranla gitmişken çizikli şekilde geri dönmesinden ve sonrasında sergilenen ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. Elimde ürünün servise gitmeden önceki ve servis sonrası halini gösteren kayıtlar bulunmaktadır. Monitörümün ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Monitörüm servise gönderildikten sonra ekranında belirgin çizikler oluştu, servis yetkilileriyle iletişim kuramadım ve gönderdiğim e‑postalara yanıt alamadım. Şu anda ürünümde hasar var ve hiçbir çözüm sağlanmadı, bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi.
