Monitör Değişim Sürecinde İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

AOC 23.8" 24G2SPAE/BK model monitörümde ekran bozukluğu sorunu yaşadım ve ürünü garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Arıza takip kodum: 1J4PAHA017061. Servis, monitör değişimini onayladı ancak son 3 gündür hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Cihazım hâlâ serviste ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Teknik servisin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve değişim işleminin hızlandırılmasını rica ediyorum. Elimde değişim formu var fakat kendime muhatap bulamıyorum.