to read complaints and reviews, or file yours. 
Aoc 24G2ZE model monitörüm için garanti sürecinde Tecpro ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Ürünün garanti işlemleri kapsamında iade/değişim sürecinde kullanılacak ürün iade formunun tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak garanti firması bu formu öncelikle göndermeyi reddetti, daha sonra talebim üzerine bu kez Tecpro aracılığıyla alıcı ödemeli olarak 1.774 TL ücretle tarafıma gönderildi.
Şu anda bu belgeyi teslim alabilmem için 1.774 TL kargo/gönderim ücretini ödemem isteniyor. Ürünüm faturalı ve garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti süreci için zorunlu olan bir belgeyi bu kadar yüksek bir ücretle alıcı ödemeli göndermelerini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
İstanbul’da yaşamaktayım ve tüm bu süreçte telefon, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen makul, ücretsiz ya da düşük bedelli bir çözüm sunulmadı. Benim net beklentim, garanti sürecindeki bu ürün iade formunun tarafıma ek ücret yansıtılmadan ya da makul bir şekilde gönderilmesi ve ürünümün başka bir ürün ile değiştirilmesidir.
Garanti kapsamında olan bir ürün için zorunlu evrakı bu şekilde yüksek bedelli alıcı ödemeli göndermek yerine, müşteri lehine bir çözüm üretilmesini ve değişim sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Aoc 24G4XE model monitörümü 19 gün önce Tecpro Servis’e, panel arızası nedeniyle ve garanti kapsamında teslim ettim. Servis takip numaram 1512595. Bu süreçte ne teknik servisten ne de aoc firmasından herhangi bir bilgilendirme alamadım. Defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim, net bir cevap v...
AOC 24G4X model cihazımın arızasından sonra Tecpro teknik servise bıraktığım monitörümden tam 1.5 ay sonra haber geliyor. Cihazın değişimi için önerdikleri 24G2ZE/BK cihazı ve cihazın her özelliği benim almış olduğum cihazdan kat be kat altında. Farklı bir cihaz önerebilir misiniz dediğimde ise 'Eli...
Tecpro’nun kendi sitesi üzerinden garanti kapsamında aoc U27G4R model monitörümü servise gönderdim. 1516271 servis numarası ile işlem başlatıldı. 12 Kasım günü monitörümün kargoya verileceği söylendi, ancak 15 Kasım’da tekrar kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Fakat kargo şirketiyle yaptığım görü...
Trendyol üzerinden Dey Elektronik’ten aoc 24G42E model bir monitörü sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra ekranda stuck pixel sorunu olduğunu fark ettim ve monitörün baştan itibaren kusurlu geldiğini görerek yetkili teknik servis olan Tecpro’ya başvurdum. Monitörü 17 Kası...
Aoc 24G2ZU/BK model monitörümde ekranda yatay çizgiler oluştuğu için teknik destek almak istedim. Monitörü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve fatura bilgisine online olarak ulaşabiliyorum. Ancak garanti süresi devam ediyor mu emin değilim. İlgili birimin Tecpro Bilgi Teknolojileri olduğunu öğrendi...
Yorumlar