Yabancı Gmail Hesabını Cihazımdan Kaldıramıyorum, Destek Alamıyorum

Tecno Camon 30 model telefonumda, kendi Gmail hesabım dışında “b************@gmail.com” adlı bir Gmail adresi kayıtlı görünüyor. Bu hesabı yanlışlıkla ekledim ve şifresini bilmediğim için kaldıramıyorum. Bu nedenle, bu Gmail adresinin sahibi konumumu görebiliyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir destek alamadım. Fabrika ayarlarına döndürmek istemiyorum çünkü cihazımdaki tüm verilerin silinmesini istemiyorum. Özellikle, bu sorunun çözümü sırasında telefonumdaki hiçbir verinin silinmemesini istiyorum. Cihazım halen garanti kapsamında.

Tecno’dan beklentim, bu yabancı Gmail hesabının cihazımdan kaldırılması ve kendi Gmail hesabımın eklenmesi konusunda bana teknik destek sağlanmasıdır. Sorunun İstanbul’da yaşandığını ve herhangi bir maddi kaybım olmadığını da belirtmek isterim.

Kısa sürede yardımcı olunmasını rica ediyorum.