to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Bildirim Sorunu Ve Tecno’dan Uzun Süreli Cevapsızlık
Tecno Camon 40 Pro model telefonumu Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldığımdan beri WhatsApp uygulamasında düzelmeyen bir bildirim sorunu yaşıyorum. Aktif olarak mesajlaştığım halde ekranın üst kısmında yeni mesaj bildirimi gelmeye devam ediyor ve ben mesajı okuduğum halde karşı tarafta okunmamış gibi görünüyor. Bu durum neredeyse her gün, aralıksız şekilde devam ediyor ve kullanım deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden Tecno’ya başvurdum ancak neredeyse 1 sene boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonunda arandığımda ise o an müsait olmadığım için telefonu açamadım ve sorunum yine çözümsüz kaldı. Uzun süre boyunca geri dönüş yapılmaması ve sorunun hâlâ devam ediyor olması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu problemin yazılım güncellemesi ile kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli ise uzaktan ya da yerinde teknik destek sağlanmasını veya çözüm mümkün olmazsa cihaz değişimi gibi alternatiflerin değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerek görüldüğü takdirde fatura bilgilerimi ve diğer istenen belgeleri paylaşabilirim. Sorunumun kısa sürede incelenerek kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Tecno Camon 40 Pro model telefonumu Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından aldıktan kısa süre sonra WhatsApp uygulamasında düzelmeyen bir bildirim sorunu yaşamaya başladım. Aktif olarak mesajlaştığım halde ekranın üst kısmında sürekli yeni mesaj bildirimi görünüyor, ben mesajı okuduğum halde karşı tarafta okunmamış gibi kalıyor. Son güncellemeden sonra ise WhatsApp bildirimlerinde artık ses dahi gelmiyor. Bu durum yaklaşık 1–2 haftadır neredeyse her gün aralıksız şekilde devam ediyor ve telefonun kullanım deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden Tecno’ya başvurdum ve neredeyse 1 sene boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzun süre sonra arandığımda ise o an müsait olmadığım için telefonu açamadım ve sorunum yine çözümsüz kaldı. Hem uzun süre boyunca geri dönüş yapılmaması hem de sorunun hâlâ devam etmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve artık bu telefonu kullanma isteğim dahi kalmıyor.
Bu problemin yazılım güncellemesi ile kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli ise uzaktan ya da yerinde teknik destek sağlanmasını veya çözüm mümkün olmazsa cihaz değişimi gibi alternatiflerin değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerek görüldüğü takdirde fatura bilgilerimi ve diğer istenen belgeleri paylaşabileceğimi belirterek, sorunumun kısa sürede incelenerek kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Kadir A., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e-posta göndererek iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Sorunun çözüldü mü reis ben şu an o mağduriyeti yaşıyorum