Tekno Spark 10 Pro'da Arama Sırasında Sürekli Siyah Ekran Ve İletişim Sorunu

Tekno Spark 10 Pro model telefonumu yaklaşık bir buçuk yıl önce Aydın Söke Novada Teknosa mağazasından satın aldım ve 8000 TL civarında ödeme yaptım. Son zamanlarda, biri beni aradığında ekran tamamen simsiyah oluyor ve ne arayan kişiyi görebiliyorum ne de sesim karşı tarafa iletiliyor. Bu sorun her aramada düzenli olarak tekrar ediyor ve sadece beni aradıklarında yaşanıyor; ben arama yaptığımda veya diğer uygulamalarda böyle bir problem olmuyor.

Sorunu çözmek için yazılım güncellemesi yaptım ve cihazı yeniden başlattım, ancak herhangi bir düzelme olmadı. Cihazımın garantisi dolmuş durumda ve henüz teknik servise ya da telefoncuya götürüp baktırmadım.

Markadan beklentim, bu kronik ve sürekli tekrarlayan arıza için ücretsiz onarım desteği sağlanmasıdır. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.