Teknik Arızalı Telefonun Yetkisiz Tamiri Ve 2.650 TL Ücret İadesi Talebi

Aralık 2025 tarihinde Nusaybin Vodafone Demir İletişim bayisinden Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonu satın aldım. İlk yaklaşık altı ay boyunca ciddi bir problem yaşamadım. Sonrasında telefonda donmalar başladı, ekranda geri sayım gibi saniyelerin bitmesini beklememi isteyen ibareler belirdi, şifre ekranı dondu ve en sonunda telefon yedinci ayındayken ekran birden tamamen işlevini yitirdi ve bir daha çalışmadı.

Bunun üzerine telefonu haziran ayında aldığım bayiye götürdüm, servise göndereceklerini söylediler ve ben de teslim ettim. Servisten gelen dönüşte, fotoğrafta da göstereceğim şekilde, gözle zor seçilebilecek kadar küçük bir iz bahane edilerek kullanıcı hatası denildi. Bu izin ekran arızasıyla hiçbir ilgisi olmadığına inanıyorum. Telefonsuz kaldığım için bu süreçte bir tanıdığımın telefonunu emanet alarak idare etmek zorunda kaldım ve haziranda gönderdiğim telefonu ancak ağustos ayı başında geri alabildim.

Tüm bu süreçte çok yorulduğum için, garanti dışı kalmasını göze alarak telefonu yetkili olmayan bir tamirciye götürdüm ve orijinal olmayan bir ekran taktırmak zorunda kaldım. Bu işlem için 2.650 TL ödedim. Tamirci bana telefonun içinin daha önce hiç açılmadığını, üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığını söyledi. Yani Tecno servisinin donanımsal hatayı kabul etmek yerine, küçük bir izi gerekçe göstererek hiçbir işlem yapmadan kullanıcı hatası deyip sorumluluğu tamamen bana yüklediğini düşünüyorum. Servis fişi üzerindeki iş emri/servis numaram 5733******74’tür.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, uzun süre telefonsuz bırakılmam ve telefonumu yetkili servise verdiğim halde hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmesi nedeniyle, yetkisiz tamirciye ödemek zorunda kaldığım 2.650 TL tamir ücretinin Tecno tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.