Tecno markasının promosyon olarak gönderdiği Tecno Watch 2 Pro akıllı saatimi kargo ile teslim aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Ancak şubat ayı başından itibaren saatin ekranı tamamen beyaz kaldı ve cihazı artık kullanamaz hale geldim. Ürün bana promosyon olarak gönderildiği için herhangi bir faturam bulunmuyor.
Yaşadığım arıza sonrası Tecno ile iletişime geçtiğimde faturam olmadığını belirttim. Bana, faturam olmadığını izah edebileceğim veya cihazı teknik servise yönlendirip bilgi alabileceğim, ancak yönlendirmeden önce bilgi almamın daha sağlıklı olacağı söylendi. Fakat teknik servis, faturasız cihaz kabul etmediği için şu anda ne tamir ne de değişim işlemi yapılmıyor ve bu süreçte mağdur durumda bırakıldım.
Promosyon olarak gönderilen bu ürünün de Tecno’nun sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Fatura olmamasına rağmen mağduriyetimin dikkate alınarak cihazımın ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse değişim yapılarak çalışır durumda bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar