Tecno Mobile Tecno Telefonun Bitmeyen Sorunları Ve KVK'nın Yetersizliği

Deniz · 2025-04-03T14:42:40+03:00

Cihazı aldığım günden itibaren kurulum esnasında kapandı bayi bana kurulumdan olduğunu söyledi ve ses etmedim. Lakin bu kapanma gün geçtikçe artınca garantiye yolladım. 1. Göndermemde yazılımsal sorun denildi güncelleme yapıp yolladılar. Gelir gelmez baktım arkasına hafif dokununca yeniden başlama devam ediyor. 2. Sefer hemen yolladım problemin ekran ve parmak okumadan kaynaklandığı söylendi ve telefonun değişimi yapıldı. Telefon geldi yine aynı. 3. Sefer yolladım şimdi anakartında problem olduğu söylendi ve tamir ediyorlar. Bu cihazı yerli malı diye aldım. Aldığıma bin pişmanım. Hem cihaz hem KVK garanti firmasından bu ürünün değişimi ya da para iadesini talep ettim. Lakin 3 kere aynı problemin tekrarlanmasının değişim vs olmayacağı söylendi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ama aklınızda olsun bu ürünü başınıza bela etmeyin. Tecno marka telefon pişmanlıktır. Paranızı çöpe atmış olursunuz.

Deniz

Zorla KVK teknik servise ulaşabildim. Değişim istiyorum bu 3 oldu ve bu problemin düzelmeyeceğini bu yüzden yenileme istediğimi söyledim ama oralı olmadılar. Tüketici hakemine göndereceğim söyledim istersen işlemi iptal edelim ana kart değişimini dediler. Değişim istediğimi söyledim ama böyle kanunun olmadığını dile getirdiler. Cihaz gelsin ben göndereyim Hakem Heyeti'ne onlar karar versin. Madem yoktur öyle bir şey. Sadece ayak sürüyorsunuz. Başka bir şey yapmıyorsunuz. Anlayışsız ve saçma ürünler ile milletin cebindeki 3 kuruşa çökme amacınız var. Tecno marka pişmanlıktır.

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Deniz

Büşra hanım iletişime geçti kendisine öncelikle beni sinirime karşı dikkatle ve özveri ile dinlediği için teşekkür ederim. Garantiden ana kart değişimi sağlandı cihazın. Tekrar problem yaşayamayacağımı ümit ediyorum. Problem yaşanırsa da tekrardan yardımcı olacaklarını dile getirdiler. Bu Ürünün probleminin Tecno firması ile alakalı olmadığını, oluşan problemin Ankara KVK teknik servisinden kaynaklandığını düşünüyorum umarım Kartal KVK bu konuda problemi çözecektir.

Deniz

Büşra hanıma sadece teşekkür ederim. Cihaz garantiden tekrar geldiğinde umarım sıkıntı çıkarmaz. Yoksa kıracağımı sosyal medya da paylaşacağımı dile getirmeme rağmen sabırla dinledi. 6 ay da 3 defa gitmesi kabul edilebilir değil lakin sonraki arıza olayında yardımcı olacaklarını dile getirmeleri bile bana yeterli oldu.

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız ve için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye