to read complaints and reviews, or file yours.Telefonum Servis Sonrası Daha Kötü Oldu!
Merhaba, Media Markt'tan almış olduğum Tecno marka telefon, aldığım günden beri sıkıntılıydı. Arayan kişiler bana ulaşamıyordu, genel olarak 'aradığınız kişiye ulaşılamıyor' yanıtı alınıyordu ve ben karşı tarafı aradığımda telefon hep cızırtılı olduğu için rahat konuşma yapamıyordum. Operatörle görüştüğümde herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler. Bunun üzerine, telefonu garantisi olduğu için servise gönderdim. İlk servisten geldiğinde operatörle görüşmem gerektiğini söyleyip yazılım yükleyip gönderdiler. Ben zaten operatörle görüşmüştüm, sorun bu olmadığı için servise gönderdim ama maalesef korktuğum başıma geldi. Telefon servisten geldikten sonra sorunlar arttı. Sürekli yazılım güncellemesi yapıyor, kendiliğinden telefon kapanıyor, kendiliğinden ekran aydınlanıp kararıyor (ayarlarını yapmama rağmen), telefonun sol alt köşesi çalışmaz oldu, mobil veriyi açmama rağmen interneti kullanamaz oldum ve arayanlar hala bana ulaşamıyor (operatörle görüştüm) sorun telefonda. Şarjı çok geç dolmaya başladı ve çabuk bitmeye başladı. Telefonun batarya bölümü şişik geldi. Sistem güncellemesini yapmama rağmen 10 dakikada bir 'güncelleme yap' yazısı çıkıyor. Telefonum servise gittikten sonra daha kötü oldu. Arayanlar ulaşamıyor diye servise gönderdim, bir sürü sorunla telefonu teslim aldım. Ben bu telefonu kullanamayacaksam neden satın aldım? Aldığım günden beri kullanamıyorum, servise gönderdikten sonra telefon daha beter oldu. İadesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt'tan satın almış olduğum Tecno marka telefonumu üçüncü kez servise gönderdim. Tek bir sorun için gönderdiğim servisten defalarca daha fazla sorunla teslim ediliyor. Son servise verişimde de telefonumun ekran koruyucusunu çıkartıp öyle göndermişler. Media Markt'ı arayıp söyledim, bugün iki kez beni aradılar. Telefonun dokunmatiğiyle ilgili sorun olduğunda ekran koruyucusunu çıkarttıklarını söylediler. Madem dokunmatik ile ilgili ekran koruyucusunu tamir etmek için çıkarıyorsunuz, o zaman neden birinci ve ikinci kez servise verdiğimde çıkartmadınız da şimdi ekran koruyucusunu çıkarttınız? Utanmadan bir de 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' diyorlar. Ben size bu telefonu bu şekilde teslim etmedim; her seferinde birçok sorunla telefonu teslim ediyorsunuz. Dokunmatiğiyle ilgili tamir edildiyse o zaman yenisini takip göndermeniz gerekirdi. Ben size bu şekilde teslim etmedim, bu benim sorunum değil. Servisten bu gelişinde de telefon kendi kendine donup kapanıyor ve kendim acıyorum. Bundan sonra Media Markt ve Tecno marka benim için bitmiştir. Hakkımı bundan sonra tüketici haklarında arayacağım. Bana başka yol bırakmadınız, beni her seferinde mağdur ettiniz. Telefonun ekran koruyucusunun takılı olduğu servisten gelen fotoğraflarda mevcut görsellere ekledim. Ve şu an koruyucusunun olmadığını da son görsele ekledim
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
