Tecno Telefonumda Yapı Kredi Mobil Bankacılık Engellendi, Telefon Değiştirmeye Zorlanıyor

Tecno Pova 3 marka telefon kullanıcısıyım. Cihazımda herhangi bir root işlemi, yazılım müdahalesi veya güvenlik ihlali bulunmamasına rağmen “cihaz güvenliği” gerekçesiyle Yapı Kredi Mobil Bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil uygulamayı ilk günden beri hiç kullanamadım.

Sorun yalnızca mobil uygulamayla sınırlı değildir. Telefonda mobil bankacılık uygulamasını hiç kullanmamama rağmen banka tarafından bankacılık işlemlerim kısıtlandı ve yaklaşık 1 aydır temel finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu kısıtlamanın banka kaynaklı olmadığı, kullanılan cihazdan kaynaklandığı ve cihazımı değiştirmem gerektiği söylendi. Telefonumda mobil bankacılık kullanmıyorken, kullanmadığım bir uygulama için telefonumu değiştirmeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Tecno marka cihazda yaşanan bu uyumsuzluk nedeniyle bir bankanın sunduğu temel hizmetlere erişimim engellenmektedir. Sırf belirli bir telefon markasını kullandığım için bu hizmetlerden mahrum kalmak, günlük hayatımı ve finansal işlerimi olumsuz etkilemektedir.

Tecno’dan beklentim, bu uyumsuzluğun ve güvenlik uyarısının kaynağının tespit edilerek sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır.