to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Spark 30 Pro Uygulama Durduruldu Hatası Ve Parmak İzi Sorunu
Erzincan Merkez’deki Türk Telekom bayisinden yaklaşık 6–7 ay önce Tecno Spark 30 Pro marka telefonu taksitle satın aldım, hâlâ taksitlerini ödüyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sorunlar başladı ve o günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Telefonda sık kullandığım WhatsApp, İş Bankası ve Instagram gibi uygulamalar sık sık “uygulama durduruldu” hatası veriyor ve düzgün çalışmıyor. Parmak izi okuma özelliği de çoğu zaman okumuyor, güvenilir şekilde kullanamıyorum. Cihazda Android 14 yüklü olmasına rağmen güvenlik ve diğer güncellemeler 2024 tarihli görünüyor, güncel olmadığı izlenimi veriyor.
Bu sorunlar nedeniyle telefonu KVK servisine gönderdim, ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi ve cihazda hiçbir iyileşme olmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Türk Telekom bayisi ve ilgili kişilerle görüştüğümde de sadece geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Hem uygulamaları düzgün şekilde kullanamadığım hem de parmak izi özelliği sağlıklı çalışmadığı için bu telefonu artık kullanmak istemiyorum. Cihazın ayıplı olduğunu düşünerek iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şayet iade talebim karşılanmazsa, 0540 *** ** 182 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayin Rabia A., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Hiçbir şekilde arama veya çağrı almadım ben Tüketici Hakem Heyeti'ne iletiyorum konuyu iyi günler size otomatik olarak herkese aynı şeyi atıyorsunuz sanırsam gerek yok
Sayin Rabia A., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Tecno Spark 30 Pro telefonumu satın alıp bir ay içinde uygulama çökmesi ve parmak izi sorunu yaşadım. KVK servisine gönderdim, "herhangi bir sorun yok" denilerek geri aldım. Tekrar gönderip bekliyorum, ancak henüz bir çözüm gelmedi. Tecno Mobile ile iletişime geçtim, ilgi gösterdi ancak sorunum hâlâ çözülmedi.
