Sürekli Donma Ve Kulaklık Modu Sorunu

Tecno Spark 30 model telefonumla ilgili uzun süredir devam eden ciddi performans ve kullanım problemleri yaşıyorum. Cihazı geçen yıl mart ayının sonunda Teknosa’dan satın aldım ve o günden bu yana bazı sorunlar hiç düzelmeden devam ediyor, bazıları ise tekrarlıyor.

Telefonum sık sık donuyor, uygulamalarda “uygulama yanıt vermiyor / kapat veya bekle” uyarısı alıyorum. Bu problem telefonu aldığım ilk zamanlardan beri var ve günlük kullanımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ayrıca son dönemlerde telefon kendi kendine kulaklık moduna geçiyor. Bluetooth veya kablolu kulaklık bağlı olmadığı halde ekranda kulaklık simgesi çıkıyor ve medya sesi hoparlörden gelmiyor. Bu sorun yaklaşık 2 ay önce ortaya çıkmış, bir süre sonra kendiliğinden düzelmişti; şimdi ise tekrar başladı ve devam ediyor.

Buna ek olarak, tuş kilidi zaman zaman geç açılıyor, parmak izi okuyucu da çoğu zaman geç algılıyor veya ilk denemede çalışmıyor. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda herhangi bir geri dönüş alamadım.

Cihazda yaşadığım donma, uygulama çökmesi, performans düşüşü, kendi kendine kulaklık moduna geçme ve parmak izi-okuma gecikmeleri nedeniyle telefonun sağlıklı çalışmadığını düşünüyorum. Garanti kapsamında cihazımın detaylı şekilde incelenmesini, yazılım güncellemesi dahil gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını ve bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunların tekrarlaması ve birden fazla arızanın bir arada bulunması nedeniyle, gerekirse Tecno Spark 30 cihazımın değişim seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum.