to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Spark 10 Pro'da NFC Özelliği Hiç Çalışmıyor, Servisten Çözüm Alamadım
Tecno spark 10 Pro cihazımı aldığım günden beri NFC özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Telefonda NFC özelliği açık ve çalışıyormuş gibi görünüyor ancak temassız ödeme ya da kart okuma için kullandığımda bağlantıyı yarıda kesiyor, sürekli uyarı sesi geliyor ve işlem tamamlanmıyor. NFC özelliği olduğu için bu telefonu tercih etmeme rağmen, bu özelliği hiç kullanamamış olmaktan dolayı mağdur oldum.
Bu nedenle cihazı 07.11.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Ancak servisten tarafıma NFC ile ilgili bir çözüm üretilmesi yerine, ekrana “yamuk” teşhisi konulduğu bilgisi verildi. Benim şikayetim kesinlikle ekranla ilgili değil, sorun tamamen NFC özelliğinin hiç çalışmamasıyla ilgili. Buna rağmen asıl problemimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Cihazıma ait servis kayıt numarası 2502555150’dir.
Cihazı aldığım ilk günden itibaren NFC özelliğini kullanamıyor olmam, üründen beklediğim temel fonksiyonu alamadığım anlamına geliyor. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tecno spark 10 Pro cihazımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun, NFC arızası dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Bugün aynı sorun ile ikinci kere gönderdiğim telefonu servisten tekrar aldım ve hala aynı sorun devam etmekte bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Sayın Mustafa Metin Ç., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e‑mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e‑posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
