to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Pova Slim Yetki Kilidi Hatası Telefon Kullanılamıyor
Irak’tan yaklaşık bir hafta önce 200 dolar ödeyerek Tecno Pova Slim model bir telefon satın aldım. Telefonu ilk açmaya çalıştığım andan itibaren ekranda “kilitlendi” uyarısı çıkıyor ve cihazı hiç kullanamıyorum.
Cihaz henüz sıfır ve daha kutusundan çıkar çıkmaz bu yetki kilidi sorunu ile karşılaştım; bu nedenle telefonu kuramıyor, herhangi bir işlem yapamadan öylece kilit ekranında kalıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya yetkili servisle görüşmedim çünkü öncelikle sorunun marka tarafından uzaktan ya da yazılımsal olarak çözülebileceğini düşünüyorum.
Tecno’dan ricam, cihazımdaki yetki kilidinin acilen kaldırılarak telefonun aktif hâle getirilmesi ve satın aldığım bu ürünü sorunsuz biçimde kullanabilmem için gerekli tüm desteğin verilmesidir.
Sayın İbrahim K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
