to read complaints and reviews, or file yours. 
Akıllım Güvende Plus poliçesi kapsamında sigortalı Tecno Camon 30 telefonumu 20.10.2025 tarihinde Wiyo üzerinden hasar bildirimi yaparak 202***12096 numaralı dosya ile Kars’tan İstanbul’daki yetkili servise, orijinal kutusunda gönderdim. Cihazımda yalnızca ekran çatlağı ve yan çerçevede hafif darbe izi vardı, tüm fonksiyonları sorunsuz çalışıyordu. 1 aydır telefonum serviste ve hangi şartlarda, ne şekilde bekletildiğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
03.11.2025’te cihazın servise teslim alındığı bildirildi. İlk incelemede sadece ekran hasarı olduğu belirtilerek 775,11 TL katılım payı talep edildi. 04.11.2025’te bu ücreti ödedim ve onarım süreci başlatıldı. Ancak birkaç gün sonra, 07.11.2025’te bu kez “ana kart arızası” gerekçesiyle 1.617,71 TL tutarında ikinci bir katılım payı daha istendi. Oysa cihazı gönderdiğimde açılıyor, arama yapıyor, ses ve görüntü veriyor, uygulamalar sorunsuz çalışıyordu. Bu süreçte şeffaf bir teknik rapor veya servis formu talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir belge iletilmedi.
Wiyo ve KVK teknik servisle e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim; ancak ya hiç yanıt alamadım ya da “teknik servis raporuna müdahale edemiyoruz, ücreti ödemeniz lazım” şeklinde standart cevaplar aldım. Cihazım yaklaşık 1 aydır serviste ve ek ücret ödemediğim için onarım yapılmadan geri gönderileceği bildirildi. Ayrıca kargo takip numarası veya kesin teslim tarihiyle ilgili de bilgi verilmedi.
Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Cihazımın servisteyken anakartının arızalandığını düşünüyorum.
Talebim; ikinci katılım payı olan 1.617,71 TL’nin iptal edilmesi, yalnızca ilk belirlenen 775,11 TL dikkate alınarak poliçe kapsamında ücretsiz onarımın yapılması (onarım mümkün değilse cihaz değişimi) ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Media Markt'tan 20.01.2025 tarihinde Tecno Camon 30 marka modeli telefon satın aldım. Kurulumunu yaptıktan sonra firmadan ayrıldım 1 ay sonra ses açma tuşunun ve iç sesin çalışmamaya başladı ayrıca kasma, ekran renginin sarılaşmaya konuşurken karşı sesin azalması durumu başladığını gördüm. Çalışmad...
Tecno Camon 30 model telefonumu daha önce şarj almama sorunu nedeniyle KVK servisine göndermiştim. O dönemde arıza, garanti kapsamında onarıldı ve cihazımı teslim aldım. Ancak aynı şarj sorunu 2–3 ay içinde tekrar etti, telefonumun garanti süresi de hâlâ devam ediyor. Tekrar servise gönderdiğimde b...
Tecno Camon x30 model telefonumuz 23.01.2025 tarihinde tamamen kendi kendine cihazı tamamen kapatıp, yeniden kendi kendine açılma sirkülasyonuna düştü. Sürekli açılıp kapanıyor. Ekran yalnızca 3-4 saniye açık kalıyor. Sorunun çözümü için yetkili firmadan yardım talep ediyorum
Tecno Camon 30 model telefonumu İstanbul Forum İstanbul AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Telefonum garanti kapsamında. 2-3 gündür, son yazılım güncellemesinden sonra hızlı şarj özelliği tamamen çalışmaz hale geldi ve cihazım yalnızca normal hızda şarj oluyor. Her şarj ettiği...
Tecno Camon 30 telefonu yeni aldım. 2. Şarj edişim ama hızlı şarj olmuyor 2 saati geçiyor. Şarjın dolması hiç seçenek falan da çıkmıyor ekranda lütfen çözüm sunun. Ayarlar kısmında da bir şey bulamadım. Benzer çok şikayet var. Şimdi fark ettim çözüm bulamadım ama.
Yorumlar