to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Fold V2 Ekran Sorunu İçin 39.206 TL Onarım Ücreti Ve Haksız Darbe İddiası
Fibabanka kredisiyle 57000 TL'ye yaklaşık 4 ay önce aldığım Tecno fold v2 cihazım durup dururken büyük ekran da çizgiler ve görüntü kaybı oluştu ben de KVK Kartal servisine gönderdim ve bana darbeden dolayı oluşmuş raporu nedeni ile 39206 TL onarım ücreti çıkardılar, bir defa bile düşürmediğim cihazımda en ufak bir darbe söz konusu değil ve kılıfsız hiç kullanmadım. Aslında yanlış marka seçmişim firma sorumsuz, müşteri hizmetleri kalitesiz sadece cihazları ithal edip insanları mağdur ediyorlar tek çare mahkemeye vermek oldu o da kaç ay sürer bilmiyorum.
Gelişme
Tecno Phantom serisi ürünlerle ilgili yaşanan yoğun mağduriyetlerden dolayı hem firmadan hem de yetkili kurumlardan şikayetçiyim. Bu markayla ilgili on binlerce şikayet bulunmasına rağmen, ürünler hâlâ çeşitli operatörler ve satıcılar üzerinden vatandaşlara satılmaya devam ediyor ve insanlar mağdur ediliyor. Şikayetvar’a yazmayanların sayısı bile belli değil, görünenden çok daha fazla kişinin sorun yaşadığını düşünüyorum.
Bu kadar fazla şikayet ve mağduriyet ortadayken, Ticaret Bakanlığı’nın bu konuya daha etkin şekilde müdahale etmesini, gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum. İthalat izinlerinin neye göre verildiğinin şeffaf biçimde değerlendirilmesini, gerekirse bu markanın ithalatının durdurulmasını ve halihazırda mağdur olan tüketicilerin haklarının korunması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Bu markanın yarattığı sorunlar yalnızca bireysel bir problem değil, ülkemizin kaynaklarının boşa gitmesine ve vatandaşların güveninin sarsılmasına yol açmaktadır. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’ndan, tüketicilerin sesini duyup bu mağduriyetleri giderecek etkili bir çözüm süreci başlatmasını bekliyorum.
Aldığım Tecno Fold v2 cihazımda ekran çizgileri ve görüntü kaybı oluştu, KVK Kartal servisine gönderdim ancak 39.206 TL onarım ücreti talep edildi ve cihazımda darbe olmadığını belirttim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
Sayın Yusuf Ali Ç., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
