Tecno Camon 40 Pro Ses, Hoparlör Ve Kamera Arızası Ve Servis İhmali

Tecno Camon 40 Pro marka telefonumu yaklaşık bir hafta önce Ankara Ovacık Forum Ankara Media Markt mağazasından, kasko ve garanti kapsamında olacak şekilde satın aldım. Telefonda daha ilk günden itibaren karşı tarafa ses gitmeme sorunu yaşamaya başladım. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüşme yaparken telefon görüşmeleri otomatik olarak hoparlöre alıyor ve hoparlör tuşu hiçbir şekilde çalışmıyor. Ön kamerasında da bozulma mevcut.

Bu nedenle cihazı 27.01.2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve 03.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak belirtilen arızalar tamir edilmemişti. Sorunun sim kartımdan kaynaklandığı söylendi. Ben de yedek sim kartımla değiştirip tekrar denememe rağmen aynı problemler devam etti. Buna rağmen yetkili servis hiçbir şekilde çözüm üretmedi, tarafıma sadece sim kart gerekçesi sunuldu.

Tüm bu süreç boyunca defalarca kez telefonumun ayıplı olduğu gerekçesiyle değişim talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Yeni aldığım ve ilk günden beri sorun çıkaran bu cihaz için Tecno ve Media Markt tarafından gerekli incelemenin yapılarak form numarası 2602653992 olan başvurum dikkate alınmasını ve telefonumun birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.