Ses Kesintileri Ve Net Olmayan Görüşmeler Nedeniyle Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Ankara Metromall AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana telefonla konuşmalarımda ses karşı taraftan sürekli kesik kesik ve net olmayan bir şekilde geliyor. Başta operatör kaynaklı olabileceğini düşünerek farklı zamanlarda ve farklı ortamlarda denemeler yaptım, hatta farklı hatlarla da denedim ancak sonuç değişmedi ve sorunun telefondan kaynaklandığını anladım. Bu problem neredeyse her aramada düzenli olarak yaşanıyor.

Çözüm bulmak için telefonu sıfırlamama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Henüz müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle iletişime geçmedim. Cihazımın hâlâ 2 yıl garantisi bulunuyor.

Yaşadığım bu ses problemi nedeniyle cihazdan beklediğim temel telefon görüşmesi performansını alamıyorum. Bu nedenle, garanti kapsamında ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.