Tecno Camon 30 Pro Telefonumda Tekrarlayan Kamera Tozu Ve Sürekli Sıfırlama Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Bursa Vatan Mağazası’ndan birkaç ay önce Tecno Camon 30 Pro model telefon aldım. Cihazın kamerasının içinde kısa süre sonra toz biriktiğini fark ettim. Garantisi olduğu için aldığım mağaza üzerinden servise gönderdim ve tozlar temizlenip cihaz tarafıma geri gönderildi. Ancak üzerinden sadece birkaç hafta geçmesine rağmen kameranın içinde tekrar toz oluştu.

Telefonu en son 21.11.2025 tarihinde servisten teslim aldım ve şu anda yine kameranın içinde toz var. Üstelik telefonu her servise gönderdiğimde cihaz sıfırlanıyor, tüm bilgilerim siliniyor. Yedekleme yapma imkanım olmadığı için her seferinde bilgilerimi kaybediyorum. Sürekli işimi gücümü bırakıp telefonu servise göndermek zorunda kalmak istemiyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte cihazım 72MS0072975 numaralı m. Hizmetleri Formu ile servise alındı. Sürekli tekrarlayan kamera içi toz problemi ve her seferinde telefonun sıfırlanması nedeniyle, bu cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Tecno Camon 30 Pro telefonum için kalıcı bir onarım yerine doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. En yetkili birimin bu şikayetimi görerek bir an önce tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.