Tecno Camon 20 Yazılım Sorunu Çözülmüyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Tecno Camon 20 model telefonumu yaklaşık 1 yıl önce Media Markt İzmir İstinye AVM mağazasından aldım ve aldığım günden beri yazılım sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle telefonumu toplamda 4 kez teknik servise gönderdim. Her seferinde aynı sorun devam etti ve bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Media Markt müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde sürekli teknik servise yönlendirildim, farklı bir çözüm veya açıklama yapılmadı.

Telefonum hem garanti kapsamında hem de ek garantiye sahip olmasına rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün değişimini talep ediyorum.