Tecno Camon 20'de Kendi Kendine Basan Ekran Sorunu Ve Mağduriyet

Tecno Camon 20 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Son 9 aydır cihazın ekranının sol üst köşesinde kendi kendine basma sorunu var. Uygulamalarda (örneğin X, TikTok gibi) sol üstte herhangi bir tuş varsa, telefon kendi kendine o tuşa basıyor ve uygulamadan çıkıyor ya da farklı yerlere giriyor. Bu sorun yüzünden uygulamalarda gezemiyor, telefonumu verimli şekilde kullanamıyorum.

Cihazı Media Markt’tan satın aldım, faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Garanti süresi devam ediyor. Şimdiye kadar teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım.

Mümkünse para iadesi talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse cihazın tamir edilmesini istiyorum. Cihazı yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.