Tecno Camon 20 Pro’da Sürekli Donma, Isınma Ve Hızlı Pil Tüketimi

Tecno Mobile markasına ait Tecno Camon 20 Pro CK7n model telefonumu 2024 yılında kurumsal bir firmadan satın aldım. Cihazı yaklaşık bir yıldır aynı yazılım sürümüyle kullanıyorum ve bu süre boyunca telefonla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya devam ediyorum.

Telefonumda sık sık donma ve kasma yaşanıyor, cihaz normal kullanımda dahi ısınıyor, batarya çok hızlı tükeniyor, dokunmatik ekran zaman zaman takılıyor ve uygulamalar ara ara kendi kendine çöküyor. Bu sorunlar nedeniyle telefonu verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Tecno Mobile müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir düzeltme amaçlı güncelleme yayımlandı. Söz konusu güncelleme sonrası bazı hatalar kısmen düzelmiş olsa da, batarya tüketimi, ısınma ve donma‑kasma gibi temel sorunlarım hâlen devam ediyor. Yaklaşık bir yıldır aynı yazılımı kullanmama rağmen ek bir iyileştirme veya yeni bir güncelleme almamış durumdayım.

Şu anda cihazda Android 14 ve iOS 14 sürümü yüklü. Telefonum için yazılım desteğinin sürdürülmesini, yeni ve iyileştirilmiş bir yazılım güncellemesi yayınlanarak donma, ısınma, batarya tüketimi, dokunmatik takılması ve uygulama çökmesi sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu cihaza artık yazılım güncellemesi ve yazılım desteği verilmeyecekse, yaşadığım sorunların çözümü için cihaz değişimi gibi alternatif bir çözüm sunulması konusunda da tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu yazılımsal problemlerle ilgili olarak bilgilendirilmek ve sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.