to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 20 Pro Güncelleme Desteği Kesildi, Uygulamalar Çalışmıyor
Ocak 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Tecno Camon 20 Pro CK7n model telefonu sıfır olarak satın aldım. Cihaza en son 5 Aralık 2024 tarihinde güncelleme geldi ve sadece yaklaşık 10 ay boyunca güncelleme alabildim. Bu tarihten sonra hiçbir yazılım güncellemesi verilmedi.
Güncellemeler kesildiği için birçok uygulama telefonumda düzgün çalışmıyor, özellikle Twitter hiç açılmıyor ve kullanılamıyor. Sıfır satılan bir telefona bu kadar kısa süre güncelleme desteği verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaklaşık 1 yıl 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle ayrıca bir görüşme yapmadım. Tecno’nun ya telefonuma gerekli yazılım güncellemelerini sağlamasını ya da cihaz değişimi ile mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Tecno Camon 20 Pro CK7N model cihazımı Trendyol üzerinden satın aldım. Telefona yalnızca yaklaşık 10 ay boyunca güncelleme hizmeti verildi ve 5 Aralık 2024 tarihinden bu yana herhangi bir güncelleme alamıyorum. Güncelleme gelmediği için pek çok uygulama hata vermeye başladı ve özellikle Twitter uygulaması hiç çalışmıyor. Buna ek olarak telefonda aşırı derecede donma, hata ve genel bir yavaşlık problemi yaşıyorum, bu da telefonu günlük kullanımda ciddi anlamda sıkıntılı hale getiriyor.
Cihazımı alırken bu kadar kısa sürede yazılım desteğinin kesileceğine veya bu seviyede performans sorunları yaşayacağıma dair herhangi bir bilgiyle karşılaşmadım. Güncel uygulamaları sorunsuz kullanamadığım ve cihaz sürekli donup yavaşladığı için aldığım üründen beklediğim verimi alamıyorum.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazım için güncelleme desteğinin tekrar sağlanmasını ya da bu mümkün değilse sorunsuz çalışacak eşdeğer bir cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Serhat G., Tecno Camon 20 Pro modelimizin güncelleme durumu hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Cihazımız, en yüksek performansta çalışması adına Android 14 (HiOS 14) büyük sistem güncellemesini almış olup, sistemsel kararlılığı artıran en son kapsamlı güvenlik ve performans yamaları da Eylül 2025 döneminde cihazlarımıza ulaştırılmıştır. Modelimizin donanımsal uyumluluk standartları gereği, şu an için yayınlanmış olan bu sürüm cihazınızın en güncel ve kararlı nihai sürümüdür. Telefonunuzun güncelliğini doğrulamak adına Ayarlar > Sistem > Sistem Güncellemesi > Online Güncelleme menüsünü kontrol edebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
