to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Şarj Kablosu Ve Adaptör Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonumu 10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Tecno Türkiye mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana hızlı şarj özelliği sorunsuz çalışıyordu ancak 20 Aralık 2025 tarihinden itibaren telefonum hızlı şarj olmamaya başladı.
Sorunun kaynağını anlayabilmek için aynı marka başka bir telefona ait hızlı şarj kablosu ve adaptörünü denedim ve o ekipmanlarla telefonum hızlı şarj oldu. Kendi telefonumda ise sadece şarj kablosunu değiştirince hızlı şarj tekrar çalışıyor, adaptör aynı kalıyor. Yani mevcut orijinal kablo ve adaptör setimde bir problem olduğu açıkça görünüyor.
20 Aralık’tan bu yana yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Bugün Trendyol Tecno Türkiye mağazası üzerinden mağazaya mesaj atarak durumu ilettim ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, telefonumla birlikte gelen şarj kablosu ve adaptörün garanti kapsamında kontrol edilerek, arızalı olduklarının tespiti halinde sıfır ve orijinal ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa T.. İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup sorunun devam etmediği geri bildiriminiz üzerine konu ile ilgili takip sonlandırılmıştır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e-posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
