Tecno Mobile Tamir Edilemeyen Telefon İçin 1.940 TL Ücret İadesi Gerekiyor

Recai · 2026-02-24T10:12:50+03:00

Media Markt’tan satın aldığım Tekno Neo 2 marka cep telefonumu, bir ay kadar önce sürekli kendi kendine açılıp kapanma, NFC’nin çalışmaması ve parmak izi okuyucusunun hiç okumaması şikayetleriyle Tekno Mobil yetkili servisine gönderdim. Bu sorunların normal kullanımda olmaması gerektiğini, cihazın kalitesinden ya da üretimden kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Tekno Mobil servisi inceleme sonucunda cihazın tamir edilemeyeceğini, yani onarımının gerçekleştirilemeyeceğini tarafıma bildirdi. Buna rağmen benden 1.940 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Cihazın tamir edilemediği söylenirken, aynı zamanda bu kadar yüksek bir bedel istenmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Tekno Mobil’den beklentim, bu arızalı cihaz için benden talep edilen 1.940 TL ücretin kaldırılması ve Tekno Neo 2 telefonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Recai

Tecno Mobil markalı Tecno Neo 2 model telefonumu yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 3 haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Cihazın onarılmasını beklerken, servis telefonu yapamadığını ve iade edeceklerini iletti. Buna rağmen benden sadece “el emeği” adı altında 1.940 TL ücret talep edildi. Telefon yapılmadan, herhangi bir onarım işlemi gerçekleştirilmeden bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir onarım yapılmadığı halde benden talep edilen 1.940 TL’lik ücretin alınmamasını ve yaşadığım sorun çözülmüyorsa Tecno Mobil tarafından tarafıma ayıpsız, sorunsuz, yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Gerekirse sürecin tekrar detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.