Ses Sorunu Ve Çizilme Nedeniyle Telefon Değişimi Talebi

Manisa Salihli’deki Vodafone bayisinden yaklaşık 8–9 ay önce Tekno Camon 40 Pro marka telefonu yaklaşık 30 bin tl bedelle satın aldım. Telefonu aldığım günden beri aramalarda karşı tarafa sesim gitmiyor. Sadece WhatsApp üzerinden internetle arama yaptığımda sesim karşı tarafa ulaşıyor, normal şebeke aramalarında ise sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Başta operatörden kaynaklı olabileceğini düşünerek hattımı bile değiştirdim fakat bir haftadır yeni hatla da durum değişmedi.

Bu sorun için telefonu aldığım Vodafone bayisine götürdüm. Güncellemeden kaynaklı olabileceğini söyleyip telefonu 1–3 saat kadar tuttular ancak işlem sonrası bana net bir çözüm sunmadılar ve problem aynen devam ediyor. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kronik hale gelen ses sorunuyla telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca satış sırasında bana telefonun çizilmeye ve darbeye dayanıklı olduğu söylendi. Buna güvenerek kullandım fakat telefonu aldıktan sonraki ilk ay içinde cihaz neredeyse komple çizildi. Cihaz ilk çizildiği dönemde de bayiye gidip durumu anlattım ve değişim talep ettim. Buna rağmen bana ancak ekran değişimi yapılabileceği, bunun ücretini de benim karşılamam gerektiği söylendi. Üstelik cihazın içinde ekran koruyucu olduğu söylenmesine rağmen hiç takılmadığını sonradan fark ettim; mağazada birkaç kez özellikle ekran koruyucu takıp takmadıklarını sormama rağmen bu işlem yapılmamış.

Hem cihazı aldığım günden beri devam eden ses problemi hem de bana çizilmeye dayanıklı denilerek satılan telefonun ilk ayda tamamen çizilmesi nedeniyle, bu cihaz için artık tamir değil doğrudan ayıpsız, sorunsuz bir yenisiyle değişim talep ediyorum. Düzenli olarak taksitlerini ödediğim bu telefonun, satışta vaat edildiği şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için Tekno ve ilgili Vodafone bayisinin ivedi olarak cihaz değişimi konusunda çözüm sunmasını istiyorum.