Şarj Sonrası Tecno Camon 5G Telefonum Tamamen Kapandı Ve Açılmıyor

11 Ağustos gecesi Tecno Camon 5G model telefonumu şarja taktım. Şarjdan çıkarmak için baktığımda telefonum tamamen kapanmıştı ve hiçbir şekilde açılmıyor. Cihazımda herhangi bir düşme, sıvı teması veya güncelleme gibi bir durum yaşanmadı; tamamen kendi kendine kapandı. Eşimde aynı modelden olduğu için onun şarj cihazını da denedim fakat yine hiçbir şekilde tepki vermedi, ekranında ışık dahi yanmıyor.

Telefonumun içinde tüm iletişim bilgilerim ve önemli verilerim bulunuyor, şu an yazlıkta olduğum için teknik destek alabileceğim bir yer de yok ve çok mağdur durumdayım. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce Vatan veya Media Markt gibi bir elektronik mağazasından almıştım, garanti süresi muhtemelen doldu ama bu kadar kısa sürede ve hiçbir sebep yokken cihazın tamamen kapanması kabul edilemez.

Şikayetvar üzerinden markayla iletişime geçmeye çalıştım, aradılar fakat eşimin telefonunu duymadık, geri aradığımızda ise sürekli meşguldü. Ayrıca şirketin WhatsApp hattından da yazdım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Hiçbir uyarı vermeden çalışan bir telefonun aniden kapanıp tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, aksi halde ücretli tamir seçeneği sunulmasını talep ediyorum.