Tecno phantom v fold katlanır ekran telefonum ortasından başlayarak simsiyah oldu. #vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK ya gönderildi.
#KVK teknik servisinden gelen mesajda telefonumun ekranını garanti dışı kullanım deyip ücret talep ettiler. Görsel istediğimde ise bana mail ile telefonumun gönderdiğimden farklı halde bir fotoğrafını gönderdiler. Mailine cevaben bende alttaki satırları yazdım.
Sayın yetkili. Bu benim telefonumun görseli değil. Ya da sizin müdahalenizle bu hale gelmiş. Telefonumu size (KVK servisi) göndermeden önce aynı gün içinde çektiğim görselleri sizinle paylaşabilirim. Ektedir.
Tecno firmasının yapmış olduğu bu telefonun reklamlarında düşme burkulma ve milyon kez açma kapama testlerinin videolarını izleyerek beğendiğim ve 6 ay ekran garantisi verdiği Markanın ürünün arkasında duracağını düşünerek aldığım Telefonumun iç ekranı, normal kullanımda açma esnasında içinden bant ayrılma sesleri gelerek önce tam ortadan katlanma bitiminden yeşil yatay bir çizgi çıktı ve akabinde orta üst kısmından likit ekranı kararmaya başladı. Ekteki resimlerdeki hale geldi.
Garanti kapsamında tamir ettiğinizde göreceksiniz ki ekran altında ekranı kasaya yapıştıran bantların kalktığını ve benim kullanıcı olarak bu hale getiremeyeceğimi arızanın üretici kaynaklı olduğunu göreceksiniz.
Telefonumu İyi niyet kapsamında garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması nı talep etmekteyim.
Vatan Bilgisayar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde Samsung katlanır ekran telefonları da servise gönderdiklerini ve gönderilen telefonların ücretsiz yapılıp geldiğini hatta benim telefonumda hiçbir hasar filim kalması olmadığını problemsiz garanti altına tamir ederler. Ön göğsünde bulundu.
Telefonumun KVK servisinde kullanıcı hatası denilerek ve de göndermeden önceki halinden farklı hale getirilmiş bir görsel ile telefonumun tamiri için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Aksi halde Yasal haklarım gereği Tüketici Hakem Heyeti'ne teslim edeceğim.
Telefonumu siz gönderdiğim hali ile ve Hakem heyetinin sizden isteyeceği belgeleri (Telefonumun arızasının sebebi) talep ediyorum.
Arıza sebebi olmadan Sadece bir görsel gönderdiğiniz bu mail ile 24700 TL gibi bir rakamı kabul etmiyorum.
Siz telefonumu çalışır ve eksiksiz kutu ile Vatan Bilgisayar temsilcine teslim ettiğimi belirtir. İç ekranının garanti altına yapılmasını rica ederim.
Telefonumu yapılmadan servisten geri gönderildi. Tüketici Hakem Heyeti başvurma işlemlerini pazartesi günü başlatacağız
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar