Kilit Sorunu Ve NFC Arızası Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

Tecno Camon 40 model cihazımı yaklaşık 9 ay önce Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana iki temel sorun yaşıyorum ve artık ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım.

Telefon bir süre kilitli kaldıktan sonra güç tuşuna bastığımda ekranda mavi renkte şekilli bir m harfi ya da o harfi çıkıyor ve kendi kendine kamera açılıyor. Bu durum ekran kilidini normal şekilde açmamı engelliyor ve telefonu kullanırken sürekli sıkıntı yaşamama neden oluyor. Sorun ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.

Ayrıca cihazın NFC özelliği de hatalı çalışıyor. Bir şeyi okuttuğumda tekrar tekrar deniyor, düzgün okumuyor ve hiçbir şekilde sorunsuz kullanamıyorum. Cihazı alırken kasko da yaptırdım ve bunun için ayrıca ücret ödedim, ancak NFC problemi için aradığımda “biz bakmıyoruz” tarzı bir yanıt verildi ve hiç ilgilenilmedi. Bu yaklaşım beni çok üzdü ve açıkçası bir daha arama ya da servise gitme konusunda isteksiz kaldım.

Cihazdaki sorunlar üretim kaynaklı olduğu halde, ilk başta gerekli ilginin gösterilmemesi, cihaz değişimi ya da çözüm için yardımcı olunmaması nedeniyle hem ödediğim paranın hem de kullandığım cihazın bir değeri kalmadığını hissediyorum. Garantim ve kaskom devam etmesine rağmen, yedek telefonum olmadığı için cihazı uzun süre serviste bırakamıyorum.

Tecno ve Teknosa’dan, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ekran ve NFC sorunları için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse cihaz değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.