Tecno Mobile Katlanabilir Telefon Ekranı Sorunu

İsmail · 2025-04-18T15:16:25+03:00

4.1.2025 tarihinde Media Markt'tan Tecno V Fold 2 Phantom aldım. Katlanabilir ekranı 400 bin kez açılıp kapanma garantisi vermesine rağmen, henüz ilk üç ayın sonunda kapağını açarken iç ekranı ortadan kırıldı ve sağ tarafın dokunmatik özelliği bozuldu. 2502269435 form numarası ile KVK servise verdim ancak üretici firma tarafından her türlü ekran kırıklığı kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyormuş. Maalesef değişim fiyatı olarak 31.886,32 TL talep ediyorlar. Marka Tecno AE10 C1 telefon üzerinde hiçbir şekilde deforme bulunmamaktadır. Fotoğrafları servis teslim formunda bulunmaktadır.

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

İsmail

Merhabalar, çözüme ait bir gelişme olmadığı gibi katlanabilir telefonun kapağının açılması menteşe kusuru sebebi ile ekranının kırılması kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor, KVK tecno bu şekilde değerlendirdi demesine rağmen tecno tarafından KVK görüşü olduğunu savunuyor açıkçası ortada kalmış bir durum. Tüketici Hakem Heyeti tarafından incelenmesi başvurusunda bulundum. Katlanabilir telefonun nasıl açılması gerektiğini teknik olarakmerak ediyorum.

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız, Garanti şartnamesine göre kullanım kaynaklı hatalar için ücret karşılığında işlem yapılabilmektedir. Yetkili servis noktasında incelenen cihazınızda, kullanım kaynaklı hata(sıvı,darbe vs) tespit edilmesi durumunda garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye Topluluk Destek Ekibi

İsmail

katlanabilir-telefon-ekrani-sorunu-1.jpg

Merhabalar, telefonunu teslim ederken çekilen fotoğraflarda da görüleceği üzere herhangi bir darbe kaynağı hasarlanma gözükmemektedir. Telefon fotoğrafları teslim makbuzunda gözükmekte ve hasat tespitine ait bir veri girişi de bulunmamakta olmasına rağmen. Sadece menteşe hatası sebebi ile açılmak istendiğinde oluşan hasardan ibaret bir ekran kırığı bulunmaktadır. Detaylı incelemenizi tavsiye ederim.

Tecno Mobile

İsmail

Merhabalar, Aynı kalıp konu üzerinde devam eden yazışmalar çözüm olmuyor. Olasılık durumundan değil teslim edilen fotoğraflarda ve cihazda kullanımdan kaynaklı hasar bulunup bulunmadığını bildirin lütfen. Telefonun hiçbir tarafında düşmeye karşı emare bulunmamaktadır. Var ise siz de fotoğraflı paylaşın lütfen. Diğer kullanıcılar da görsün ben de kabul edeyim. Müspet ispata davet ediyorum.