to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Donanımsal Arızalı Tecno Camon 50 Ultra 5G Telefon İçin Değişim Talebi
30.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Tecno Camon 50 Ultra 5g marka/model cep telefonunda, cihazı teslim aldığım ilk günden itibaren ciddi donanımsal arızalar yaşamaya başladım. Henüz kurulum aşamasındayken bile telefon kendi kendine kapanıp açılıyor, işlem yaparken kilitleniyor ve çok kısa sürede aşırı derecede ısınıyordu. Bu sorunlar gün içinde sürekli tekrar etti ve cihaz bugün tamamen kullanılmaz hale geldi.
Bugün ürünü Vatan Bilgisayar’a götürerek ayıplı ürün olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak ürünü servise göndereceklerini, servisten onay gelirse değişim yapılabileceğini söylediler. Cihazı daha ilk günden beri bu şekilde sorunlu kullanmak zorunda kalmam ve kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi, sıfır ve sağlam bir ürün beklentimi tamamen boşa çıkarmıştır.
48.999 TL ödeyerek, alışveriş kredisi ile satın aldığım bu telefonun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret almadan ve beni servis süreciyle oyalamadan, bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayin Durmuş Ç., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye https://turkiye.tecno.com/home/
Tarafıma yapılan cevapsız aramaya istinaden çağrı merkezinizi geri arayarak yaşadığım mağduriyeti ve haklı talebimi ilettim. 30.07.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Tecno Camon 50 Ultra 5g model cihazınız, daha ilk günden aşırı ısınma, kendi kendine kapanıp açılma ve kilitlenme gibi ağır donanımsal arızalar vermiştir. 6502 sayılı Tüketici Göstergeleri ve Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal statüsünde olan bu cihaz için servis süreciyle zaman kaybettirilmeden birebir sıfır değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetim ivedilikle giderilmediği takdirde faturam ve servis kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı bildiririm.
