Garantili Telefon Kapanıyor Servis Sonrası Sorun Çözülmedi

01.10.2025 tarihinde Evkur’dan 30.000 TL ödeyerek Tecno Camon 40 Premier 5g marka telefon satın aldım. Cihazım 31 Mayıs gecesi kendi kendine kapanmaya başladı ve bir daha düzgün şekilde açılmadı, açmaya çalıştığımda da açılıp tekrar kapanıyordu.

Cihaz garantili olduğu için yetkili servis olan KVK’ya gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra telefon tarafıma teslim edildi ve cihaz için yazılım atıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün cihaz elime ulaştıktan sonra kullanmak istediğimde aynı sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, arızanın aynen devam ettiğini gördüm.

Garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşaması ve servisten döndükten sonra da sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Fatura numaram 0572**********09’dur. Cihazımın tarafıma sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.