to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den yaklaşık 2 ay önce aldığım Tecno Spark 30 cihazım kutusundan eğik şekilde çıktı, buna rağmen kısa süre kullandıktan sonra cihazda açılıp kapanma sorunları başladı. Yaklaşık 1,5 aydır bu sıkıntıyı yaşıyorum ve son olarak cihazı garanti kapsamında KVK Ankara servisine gönderdim.
Servis inceleme sonucunda cihaz için 4.000 TL ekran artı ana kart masrafı çıkardığını, yani ücretli onarım gerektiğini iletti. Oysa cihazın sıfırı 8.000 TL civarında ve bu nedenle bu onarımı kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen cihazımı onarım yapılmadan, alıcı ödemeli kargo ile geri göndermişler.
Ürünü garanti kapsamında gönderdiğim halde benden bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesi, üstüne bir de hiçbir çözüm sunulmadan kargo ücretinin bile bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerden de süreç boyunca hiçbir şekilde destek alamadım.
Cihazımın ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve ücret talep edilmeden, garanti kapsamında cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Tecno Spark 30 model cep telefonumu BİM mağazasından satın aldım ve fişim halen duruyor. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra telefonda aşırı ısınma ve batarya şişmesi problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sam...
12 Eylül’de BİM’den satın aldığım Tecno Spark 30 model telefonumu aldıktan 4 gün sonra cihazda ciddi bir yavaşlama başladı. Ayrıca sistem formatında bazı dosyalar silinmiyor ve internet bağlantısında da sıkıntılar yaşıyorum. Bu sorunlar sık sık tekrar ediyor. Hat servisimle iletişime geçip gerekli t...
Tecno Spark 30 telefonum suya düştüğü için KVK Kartal servisine gönderildi. 3000 TL servis ücreti istediler; ekran ve şarj giriş yeri için bugün 5000 TL daha talep ettiler, başka parçaların da arızalı olduğu gerekçesiyle. Ben telefonu zaten 8900 TL ödeyerek almıştım. 900 TL daha vererek sıfır ürün g...
Tecno Phantom v Fold model telefonumun ekranında, herhangi bir düşme, çarpma veya darbe olmadan, son güncellemeden sonra ana ekranda tamamen görüntü kaybı yaşadım. Cihazı geçen hafta Media Markt aracılığıyla İstanbul KVK servisine gönderdim. Üstelik cihazımın 1 yıl daha devam eden garantisi olmasına...
Tecno Spark 10 Pro aldığım telefonun garantisi devam etmekte. Bir ara ısınma ve kasma sorunu yaşadım ve sorunu firmaya şikayet üzerinden bildirdim ama bir çözüm bulunamadı. Bu sefer telefonum kendiliğinden kapandı ve açılmadı. Firmayla irtibat kurdum, servise göndermemi söylediler. Ben de gönderdim ...
Yorumlar