Garanti Kapsamında Tekrar Eden Arıza Ve Haksız Ücret İtirazı

Tekno Canon 40 marka telefonumu 28.08.2026 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Telefonum bana, yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorunun giderildiği bilgisiyle teslim edildi. Ancak cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve bu nedenle 12.09.2026 tarihinde telefonu yeniden garantiye gönderdim. Cihazım yaklaşık 10 gündür serviste bulunuyor.

İkinci kez servise gönderdiğimde bu defa tarafıma, cihazda ekran çizikleri ve kasada eğiklik olduğu gerekçesiyle 5.900 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Aynı sorundan dolayı ilk gidişinde bu iddia edilen kasa ve ekran hasarlarını göremeyen servis, şimdi aynı cihaz için benden ücret talep etmektedir. Cihazı daha önce aynı arızadan garanti kapsamında inceleyen servisin, bu kez fiziksel hasar iddiasıyla ücret istemesini kabul etmiyorum. Bu kayıt, th827003 servis numarası ve 2602948126 form numarası ile sistemlerinde mevcuttur.

Ben, aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle gönderilmiş olan telefonumun, benden herhangi bir ücret talep edilmeden garanti kapsamında kesin olarak tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Çıkarılan 5.900 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.