Suya Dayanıklı Telefonum Şebeke Problemi Yaşadı Ve Su Hasarı İçin Garanti Dışı Tutuldu

Tecno Canon 40 model telefonumu 09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 15.832 TL ödeyerek, işim gereği özellikle suya dayanıklı olduğu için tercih ederek satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra şebeke ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım; bazen şebeke tamamen gidiyor, bazen normal çekiyor, bu da işimi aksatır hale geldi.

22.06.2026 tarihinde cihaz suyla temas etti ve ben de suya dayanıklı olduğu için sorun olmayacağını düşünürken, telefona su sızdığını fark ettim. Bunun üzerine cihazı İstanbul Kartal’daki KVK Teknik Servis’e götürdüm. İnceleme sonrası cihazın su aldığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı, onarım için 11.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi.

Ben bu telefonu özellikle suya dayanıklı olduğu için tercih ettim ve buna güvenerek kullandım. Hem şebeke sorunu yaşamam hem de su geçirmez diye aldığım cihazın su almasına rağmen garanti dışı bırakılması beni mağdur etti. Tecno’nun, KVK Teknik Servis üzerinden cihazımın onarımını garanti kapsamında, benden ekstra ücret talep etmeden ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum.