Çift SIM Kart Okunmuyor Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Tecno Spark 20 çift sim özellikli bir telefon kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce telefonun çift sim girişlerinden biri sim kartı okumamaya başladı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen benden 3.000 TL ücret talep edildi, mecburen ödeyip işlemi yaptırdım ve telefon bu şekilde tarafıma geri geldi.

Şu an tekrar çift sim kullanmam gerekiyor ancak benzer bir sorun yaşamaya devam ediyorum. Birinci yuvada normal hattım sorunsuz çalışırken, ikinci yuvaya farklı bir hat taktığımda sim kartı okumuyor. Sim kartların yerlerini değiştirdiğimde, yine sadece takılı olan ikinci yuvayı okuyor, diğerini okumuyor. Sim kartta sorun olduğunu düşünerek başka bir telefonda denedim ve başka cihazda sorunsuz çalıştığını gördüm.

Daha sonra acaba telefon tek sim mi okuyor diye denemek için bu sefer diğer sim kartı tek başına her iki yuvada da denedim, bu kez ikisini de okumadı. Normalde kullandığım hattı ise iki yuvada da okuyor. Sorun yaşadığım sim kart başka telefonda çalışıyor olmasına rağmen, kendi cihazımda ağ ayarlarına baktığımda sonradan taktığım hat için “bağlantı kesildi” uyarısı görüyorum. Manuel olarak ağ seçimi denediğimde de ayar kendiliğinden tekrar otomatiğe dönüyor ve sorun devam ediyor.

Cihazıma daha önce ücretli onarım yapılmış olmasına rağmen çift sim özelliğini sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim sürüyor. Manisa’da yaşıyorum ve Tecno’nun, telefonumun çift sim kartı sorunsuz okuyacak şekilde kalıcı olarak onarılmasını, gerekiyorsa ayıplı parça/donanımın ücretsiz şekilde düzeltilmesini istiyorum.