to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Spark 20 Performans Sorunları Ve Destek Eksikliği
Tecno Spark 20 model telefonumu kullanırken son 6 aydır ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Telefon aşırı derecede yavaş çalışıyor, uygulamalar çok geç açılıyor ve genel olarak donma problemleri ile karşılaşıyorum. Günlük, basit kullanımda bile akıcı çalışmıyor ve bu durum telefonu neredeyse kullanılamaz hâle getiriyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü sağlıklı şekilde erişemiyorum, hatta hattın bilerek kesildiğini düşünüyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Daha önce WhatsApp üzerinden de destek veriliyordu; şimdi aynı numaraya yazmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve mesajlar cevapsız bırakılıyor. Cihazın garanti süresi 2 yılı geçtiği için yetkili servise gitmedim, fakat bu kadar kısa sürede bu seviyede performans problemi yaşamak beni oldukça mağdur etti.
Tecno’dan telefonum için yazılım güncellemesi ile performans problemlerinin giderilmesini veya mümkünse cihaz değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cüneyt Y., Paylaşmış olduğunuz konuyla ilgili olarak, cihazınızın garanti süresi dolmuş olsa dahi yetkili servisimizden hizmet almanızı önermekteyiz. Yetkili servis bünyesinde gerçekleştirilen onarımlarda yalnızca orijinal yedek parçalar kullanılmakta olup, değiştirilen bu parçalar onarım tarihinden itibaren markamızın sunduğu belirli bir parça garantisi altına alınmaktadır. Bu sayede, dışarıda yapılan yetkisiz müdahalelerin aksine, hem cihazınızın donanım bütünlüğü korunur hem de yapılan işlem sonrasında resmi bir muhatap ve güvence bulmuş olursunuz. Cihazınızı size en yakın yetkili servisimize ulaştırmanız durumunda, uzman teknisyenlerimiz tarafından gerekli kontroller titizlikle gerçekleştirilecektir. Cihazınızın incelenebilmesi için aşağıdaki yetkili servis noktalarımızdan birine gönderilmesini rica ederiz. - KVK Teknik Servis - Ouno Teknik Servis - BDH Teknik Servis Teknik servislerimizle ilgili detaylı bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Sayın Cüneyt Y., Cihazınızda yaşanan aksaklıklarla ilgili durum tespit edilmiş olup, sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde cihazınızı teknik servise yönlendirmeyi tercih etmediğinizi belirttiniz. Mağduriyetinizi gidermek ve sizlere bu süreçte beklentileriniz doğrultusunda nasıl destek olabileceğimizi öğrenmek isteriz. Size yardımcı olabilmemiz adına bu aşamada nasıl bir çözüm yolu izlememizi istersiniz? Değerli geri bildirimlerinizi bekliyoruz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
