Şifre Ve Google Hesabı Unutulduğunda Tablet Açamama

Teclast P30T tabletimiz salı günü elimize ulaştı. Çocuğumuz tablete şifre koymuş ve bu şifreyi hatırlamıyor, biz de tablete bağlı olan Google hesabının e-posta bilgilerini unuttuğumuz için cihazı hiçbir şekilde açamıyoruz. Ekranda sürekli pin doğrulama ve ardından Google hesap doğrulama ekranı çıkıyor, tableti kullanamıyoruz.

Tableti Trendyol üzerinden satın aldık ancak yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Teclast tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Herhangi bir muhatap bulamadan yeni aldığımız tableti daha ilk günlerden beri kullanamamak bizi mağdur ediyor.

Yeni alınmış bu ürünün, hesabımızı ve şifreyi unuttuğumuz durumda bile bir şekilde açılabilmesi için bize yardımcı olunmasını, uzaktan destek verilmesini veya gerekli ise sıfırlama/yeniden yazılım yükleme gibi işlemlerin nasıl yapılacağının açıkça tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca teknik destek alabileceğimiz net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.