Bozuk Akıllı Saat İadesi Gecikiyor, Bilgi Alamıyorum

Trendyol üzerinden Technomen satıcısından yaklaşık 2 hafta önce bir akıllı saat satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için hemen geri gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra tarafıma ay sonunu beklemem gerektiği söylendi.

Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma yeni bir ürün gönderildi. Süreçle ilgili de net bir bilgi alamıyorum, sadece beklemem söyleniyor.

Bozuk çıkan ürün için ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.