Yanlış Bilgiyle Modem Satışı Ve İade Sorunu: 7000 TL Mağduriyeti

06 Kasım 2025 tarihinde Technet Grup Bilişim Pazarlama tarafından, kullanmakta olduğum modemde arıza olduğu ve yenisiyle değiştirmem gerektiği yönünde bana yanlış bilgi verildi. Modemin Milli Eğitim Bakanlığı tarafından belirlendiği ve arızanın giderilmesi için MEB tarafından görevlendirildiklerini belirttiler. Bu gerekçeyle benden 7000 TL modem ücreti istediler ve mobil bankacılık üzerinden, belirtilen vergi numarasına ödeme yaptım. Ancak daha sonra Türk Telekom yetkilileriyle görüştüğümde, aslında herhangi bir arıza olmadığını ve problemin tamamen bir güncellemeden kaynaklandığını öğrendim.

Bunun üzerine satışı iptal ederek ücretimin iadesini talep ettim. Firma ile iletişime geçtiğimde, modemi kargoya verdiklerini, teslim aldıktan sonra iade kodu oluşturacaklarını belirttiler. Defalarca satışı iptal etmelerini ve kargo göndermemelerini belirtmeme rağmen, iptal işlemini gerçekleştirmediler ve beni oyalamaya devam ettiler. 11.11.2025 tarihinde gönderdikleri modemi teslim almayacağımı ve satışın iptal edilmesini istediğimi açıkça bildirdim. Satış sürecinde bana herhangi bir fatura, sipariş veya müşteri numarası iletilmedi; sadece ödeme dekontum mevcut.

Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şahinbey/Gaziantep’te yaşıyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerin bu firmaya karşı gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.