Satın Alınan Drone Yeni Değil, Önceden Aktif Ve Gimbal Arızalı, İade Talebi

İdefix mobil uygulaması üzerinden, Prime satıcı olarak yer alan Techcity Bilişim Teknolojileri İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden Di Flip Drone model ürünü 23.12.2025 tarihli fatura ile sıfır ürün olarak satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren gimbal hatası verdiği için hiç kullanamadım ve mecburen teknik servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma verilen raporda, cihazın aktivasyon tarihinin 17.09.2025 olduğu, bana kesilen fatura tarihinin ise 23.12.2025 olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca cihazın aktivasyonunda kullanılan e-posta adresinin bana ait olmadığı yazılı olarak bildirilmiştir. Bu durum, ürünün bana sıfır diye satılmasına rağmen daha önce bir başkası tarafından kullanıldığını ve buna rağmen yeni ürün gibi tarafıma satıldığını net şekilde ortaya koymaktadır.

Teknik servis, ürüne ilişkin ayıplı ürün olduğuna dair rapor düzenlemiş olmasına rağmen satıcı firma bu raporu kabul etmemiş ve net bir çözüm sunmak yerine benden 20 gün ek süre talep edildiğini iletmiştir. Ürün tekrar teknik servise gönderilecekse, neden iki hafta boyunca serviste bekletildiği ve bu süreçte tarafıma net ve şeffaf bilgi verilmediği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Ürün, hem ilk günden itibaren yaşanan gimbal arızası hem de daha önce aktive edilmiş ve kullanılmış olmasına rağmen bana sıfır diye satılması nedeniyle açıkça ayıplı mal kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürün bedelinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bildiriyorum.