TEB Yatırım’da Hisse Satışları Gecikiyor Ve Fon Satışı Engelleniyor

TEB Yatırım’da hem hisse senedi alım satımında hem de fon işlemlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Hisse senedi satışlarımda t+3 valör tarihi gelmesine rağmen satış bedeli hesabıma geçmiyor, ancak defalarca uyarı ve takip yaptığımda gecikmeli olarak yatırılıyor. Bu durum sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi.

Fon tarafında ise hesabımda fon olmasına rağmen satış ekranında tutar sıfır görünüyor ve satış yapamıyorum. Bu konuda ne banka tarafı ne de müşteri hizmetleri net bir açıklama yapamıyor, sorun da çözülemiyor. İşlemleri hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden yapıyorum ve aynı sorunları her iki kanalda da yaşıyorum. Ekran görüntülerinde de fon bulunmasına rağmen satışa engel bir durum varmış gibi sıfır bakiye görünmesini ayrıca ileteceğim.

TEB Yatırım’dan, satılan hisselerin bedelinin herhangi bir uyarıya gerek kalmadan valör tarihinde eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sebepsiz yere fon satışımın engellenmemesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu aksaklıkların teknik olarak incelenmesini, kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.