Aracı Kurumun Satış Emirlerini Gerçekleştirmemesi Ve MKK Portföy Blokajı Sorunu

TEB Bankası nezdindeki yatırım hesabım üzerinden, 17 Eylül 2026 tarihindeki SPK tedbir kararından önce pry (Pusula Portföy Para Piyasası Fonu) ve TP2 (Tera Portföy Para Piyasası Fonu) fonlarım için CepteTeb mobil uygulaması üzerinden satış emri verdim. Buna rağmen aracı kurumun süreci usulsüz yönettiğini, bilgi ve belgeleri şeffaf biçimde paylaşmadığını ve bu nedenle yatırımcı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Pry fonu için satış emri vermiş olmama ve MKK (Merkezi Kayıt Kuruluşu) sisteminde fon durumumun “pblk” (Portföy Blokajı) olarak tescillenmesine rağmen, aracı kurum fon bedelini hesabıma nakit olarak yansıtmamıştır. Bu durum hem likidite kaybına hem de belirsizliğe yol açmıştır.

TP2 fonu için ise satış emri vermiş olmama rağmen, aracı kurumun bu emri tefas sistemine zamanında iletmediği ya da geciktirdiği, MKK sisteminde fon durumumun “serb” (Serbest) olarak kalmasından anlaşılmaktadır. Yani verilmiş bir talimatın, aracı kurumun operasyonu nedeniyle fiilen yerine getirilmediği izlenimini oluşturan bir tablo ortaya çıkmıştır.

İlgili aracı kurumu defalarca arayarak emir geçmişimi, alış/satış talimatlarımı ve tefas bildirim evraklarını resmi olarak talep etmeme rağmen, tarafıma hiçbir belge sunulmamış, tatmin edici bir gerekçe paylaşılmamıştır. Mail yoluyla yaptığım başvurulara geçiştirici cevaplar verilmekte, telefon görüşmelerinde ise “ekranımız kapandı”, “şu an göremiyoruz” benzeri bahanelerle net bir bilgiye ulaşmam engellenmektedir.

Emir verdiğim sırada aldığım ekran görüntüsünde (3. JPEG) satış talimatlarım açıkça görülmesine rağmen, daha sonra bu emirler aracı kurum ekranından kaybolmuş, emir geçmişimde görünmez hale gelmiş ve fonlar tekrar portföyüm içinde görünmeye başlamıştır (2. JPEG). Bu değişiklikle ilgili banka tarafından tarafıma herhangi bir yazılı veya tutarlı açıklama yapılmamıştır. MKK sisteminden aldığım resmi ekran görüntüleri de (1. Png) mevcut durumu destekler niteliktedir.

Aracı kurumun operasyonel ihmali, kayıtların geriye dönük olarak ortadan kaldırıldığı izlenimi veren işlem akışı, yasal şeffaflık ilkelerine aykırı davranması ve bilgi gizlemesi nedeniyle zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Satış emirlerimi gösteren tüm LOG kayıtlarının ve işlem adımlarının bağımsız şekilde incelenmesini, sorumluluğun tespit edilmesini ve uğradığım maddi mağduriyetin eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum.