Kredi Sözleşmesindeki Ücretsiz Araç Yıkama Hizmeti Eksik Sunuluyor

Sayın Yetkili;
TEB Cetelem adlı firmadan 6 araç için kredi kullandık ve kredinin içeriğinde her ay ücretsiz araç yıkama vardı. 2025 yılı Nisan ayında 6 araç için yıkama kaydı oluşturdum ve bunun karşılığında mesaj ile bilgilendirme geldi. 6 araç için randevu talep etmeme rağmen 5 araç için randevu mesajı geldi. Firma ile tekrar görüştüğümde sorunun giderildiği söylendi. Sonuç olarak 3 araç ödemesi yapıldı. Geri kalan 3 adet yıkama ücretini kendi cebimden ödedim. Aynı randevu talebini Mayıs ayı için yaptım. Bunun neticesinde yine 6 araç olması gerekirken 5 araç randevu mesajı geldi. Yine görüştüm, yine sorunun giderildiği söylendi ama bu sefer de 6 araç yıkama bedelini kendim ödedim. Kütahya merkezde bulunan firmamız bu hizmeti eksiksiz alıyor ama Kütahya'nın Tavşanlı ilçesinde bulunan firmamız bu hizmetten faydalanamıyor. Mesajların görselini ekliyorum ki insanlar görsün. Burada çalışan bazı kişilerin bu hizmeti kendileri kullandıklarından şüpheleniyorum. Yaşanan bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.