Zamanında Ödenen Krediye Rağmen Araç Üzerindeki Rehin Kaldırılmıyor: Acil Çözüm Bekliyorum

231006517 sözleşme numaralı, 35 BPG 648 plakalı araca ait TEB Cetelem üzerinden çektiğimiz krediye ilişkin tüm borcumuzu 2024 Mayıs ayında eksiksiz ve zamanında ödedik. Buna rağmen, 16.05.2024 tarihinde kredi süremiz sona erdiği halde araç üzerindeki rehin halen kaldırılmamıştır. Borcumuzun tamamı ödenmiş ve hiçbir gecikme ya da eksik ödeme olmamıştır.

Konu ile ilgili olarak önce TEB Bankası ile iletişime geçtim; ancak işlemin kendileriyle ilgili olmadığını ve TEB Cetelem ile görüşmem gerektiğini belirttiler. TEB Cetelem’in müşteri hizmetleri numarasını (0216 645 54 54) defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bugüne kadar benzer bir sorun yaşamadım; ilk defa kredi kullandım ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim.

Bugün saat 15:00’te noterde aracın satış işlemi gerçekleşeceğinden, rehin kaldırma işleminin acil olarak ve aynı gün içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim artacak ve ciddi maddi kayıplar yaşayacağım. Konuyla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.