TCL'den Resmi Teklif Belgesi Gönderilmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

TCL 65c645 model televizyonumun paneli kırıldığı için ücretli olarak yaptırmak istedim. Bu işlem için müşteri hizmetlerini arayarak fiyat bilgisi aldım ve bu fiyat teklifinin sigorta şirketine sunmak üzere tarafıma mail olarak iletilmesini talep ettim.

Yaklaşık 20 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında mailin gönderileceği söyleniyor ancak bugüne kadar herhangi bir mail gelmedi. Sadece sözlü bilgi veriliyor, yazılı teklif veya belge bir türlü paylaşılmıyor.

Sigorta şirketine sunmam gereken bu resmi yazıyı hâlâ alamadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. TCL’den, panel değişimi için verilen fiyat teklifinin detaylarının ve resmi yazısının ivedi şekilde mail adresime gönderilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.