TCL Televizyon Panel Değişimi

TCL 55P8K model televizyonumun ekran paneli kırıldı ve panel değişimi yapılması gerekiyor. Ürünümü 01.07.2025 tarihinde satın aldım ve garanti süreci hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme alamadım.

05.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. O günden bu yana Körfez/Kocaeli’de bulunmama rağmen teknik servisten ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini telefonla yaklaşık 5 kez aradım, her seferinde sadece teknik servise mail atıldığı ve geri dönüş olacağı söylendi; fakat günler geçmesine rağmen tek bir dönüş sağlanmadı, kimse sürecimle ilgilenmedi.

Garanti kapsamında olan televizyonum için panel değişiminin yapılmasını, mümkünse ücretsiz ya da indirimli onarım seçeneği sunulmasını ya da gerekirse değişim cihazı verilmesini talep ediyorum. Ayrıca parça ve işçilik için net bir fiyat, süre bilgisi ve servis sürecinin ne zaman başlayacağı konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim eksikliğinin ivedilikle giderilerek mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını rica ederim.