to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim’de N11 üzerinden TCL 55T7B model televizyon satın aldım. Etrafımdaki herkesin daha bilinen ve yaygın servis ağına sahip markaları önermesine rağmen TCL’e bir şans vermek istedim. Ancak yaşadığım servis ve müşteri hizmetleri deneyimi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Kurulum için servis talebinde bulundum. Çağrı merkezi, duvara montaj için askı aparatını ya kendim temin etmem ya da servis ekibinden satın almam gerektiğini belirtti. Bu aparat çoğu markada ücretsiz sunulurken burada ek ücret talep edilmesi zaten ilk olumsuz izlenimi yarattı. Kendi aldığım askı aparatını servise gösterdiğimde ekip bu aparatı takamayacaklarını söyledi ve televizyonu sadece yere bırakıp gittiler. Aparatın uygun olduğunu ispatlamama ve gerekli şablonu sunmama rağmen çeşitli bahanelerle montajı yapmadılar. Hatta servis görevlisi “Keşke TCL almasaydınız” şeklinde bir yorumda bulundu.
Bu durumu 10 Ekim’de müşteri hizmetlerine telefonla ilettim, herhangi bir geri dönüş alamayınca 2 Kasım’da detaylı bir e-posta gönderdim. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve televizyonum halen yerde duruyor.
Müşteri numaram: glı2025000008855
Olayın yaşandığı yer: Bursa/Yıldırım
Ürün garanti kapsamında ve 2 yıl garantisi bulunuyor.
En azından yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bir geri dönüş yapılmasını ve çözüm sunulmasını bekliyorum.
17 Temmuz’da N11 üzerinden TCL 55C655 55'' 138 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google LED TV satın aldım ve ürün 25 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kurulum için servis çağırmak istediğimde, 4-5 gün sonrasına randevu verilebileceği belirtildiği için ürünü kendim kurdum. Kurulum sonrası TV kanalların...
TCL 55V6BG model televizyonu 1 hafta önce N11 mağazasından satın aldım ve kurulum yapıldıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Televizyonun görüntü kalitesi, 20 yıllık eski LCD televizyonumdan bile çok daha kötü. Ayrıca kumanda hiçbir şekilde çalışmıyor ve televizyonun üzerindeki tuşlar da iş...
N11 üzerinden TCL 65c745 QLED marka bir televizyon aldım. Gelip kurulumu yaptılar ve sonrasında panelinde bir leke olduğunu fark edip servis çağırdım. Servis gelip baktı fotoğraflarını çekti ve sonrasında değişim için Bilkom tarafından onay verildi. Fakat aldığım yerin değişim yapacağı söylendi. Ben...
Yorumlar